Procedimiento de Cambios y Devoluciones
Estimado cliente,
Gracias por contactarse con Minimarket Anitram. En relación a su solicitud de cambio o devolución, le informamos el procedimiento:
- Debe escribirnos al WhatsApp +56 9 3136 1269 o al correo electrónico contacto@minimarketanitram.cl indicando su RUT.
- Es necesario acompañar la boleta original o cualquier otro medio que permita acreditar la compra (ejemplo: correo de confirmación).
- El producto debe ser restituido en buen estado.
Los gastos de envío y retiro del producto por devolución serán asumidos por Minimarket Anitram únicamente en caso de error nuestro (envío incorrecto, productos dañados, sobrantes o faltantes).
Política de Garantía Legal
Nuestros clientes pueden ejercer su derecho de garantía legal si el producto es deficiente, dentro de los primeros 6 días desde la recepción. Para ello, deberá presentar el documento que acredite la compra.
El cliente podrá elegir entre:
- Cambio del producto (previa devolución del producto deficiente).
- Devolución del dinero (previa devolución del producto deficiente).
La garantía legal aplica únicamente a productos deficientes según lo establecido en el artículo 20 de la Ley N°19.496.